Sur notre radar
Sur cette page, nous vous tenons informés des signalements récents ou des incidents techniques sur lesquels nous travaillons actuellement. Nous visons une transparence maximale, afin que vous connaissiez toujours le statut d'un signalement spécifique dans notre logiciel. Important : seuls les signalements ayant un impact majeur pour vous en tant que client sont affichés ici.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?Vous voyez un signalement qui correspond à ce que vous rencontrez ? Dans ce cas, nous en sommes déjà informés. Vous ne devez pas créer de ticket de support pour cela.
Toujours à jourDès que de nouvelles informations sont disponibles ou qu'un signalement est entièrement résolu, nous mettons immédiatement à jour le statut sur cette page. Suivez donc cette page de près pour obtenir les dernières mises à jour.
Problèmes de connexion 01-06-2026
Nous avons reçu plusieurs signalements concernant des problèmes de connexion dans Yuki. Nous recherchons actuellement la cause.
Statut: Résolu
Erreur dans le fichier zip lors de l'exportation de l'archive
Le téléchargement de l'archive numérique échoue ; lors de l'ouverture, vous recevez le message d'erreur : "Windows ne peut pas ouvrir le dossier".
Solution temporaire :
Comme solution provisoire, nous recommandons d'utiliser un programme externe tel que WinRAR ou 7-Zip. Après avoir téléchargé le fichier .zip et le programme externe, vous pouvez ouvrir le fichier en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le fichier .zip et en choisissant "Ouvrir avec" WinRAR ou 7-Zip. Vous pourrez ensuite extraire les fichiers vers le dossier de votre choix sur votre PC.
Statut : En cours d'analyse – Une mise à jour suivra dès que possible
Retard dans la récupération des fichiers CODA
Nous avons reçu quelques signalements concernant des retards de 1 à 2 jours lors de la réception des fichiers CODA dans Yuki. Nous analysons actuellement la cause du problème.
Statut : En cours d'analyse – Une mise à jour suivra dès que possible