Sur notre radar
Sur cette page, nous vous tenons informés des signalements récents ou des incidents techniques sur lesquels nous travaillons actuellement. Nous visons une transparence maximale, afin que vous connaissiez toujours le statut d'un signalement spécifique dans notre logiciel. Important : seuls les signalements ayant un impact majeur pour vous en tant que client sont affichés ici.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?Vous voyez un signalement qui correspond à ce que vous rencontrez ? Dans ce cas, nous en sommes déjà informés. Vous ne devez pas créer de ticket de support pour cela.
Toujours à jourDès que de nouvelles informations sont disponibles ou qu'un signalement est entièrement résolu, nous mettons immédiatement à jour le statut sur cette page. Suivez donc cette page de près pour obtenir les dernières mises à jour.
█ EINDE ISSUE: error_quality_monitor_duplicate - PLAK HIERONDER JE VOLGENDE ISSUE █████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████
Pas d'e-mail d'invitation via l'option 'Donner un accès direct à l'entrepreneur'
Publié le: 01/07/2026Lors de la création d'un domaine dans un portail via l'option "Donner un accès direct à l'entrepreneur", l'utilisateur créé ne reçoit pas d'e-mail d'invitation.
Solution temporaire:
We vous conseillons de créer l'utilisateur directement dans le domaine :
- Ouvrez le domaine concerné.
- Cliquez sur les lignes horizontales en haut à gauche.
- Allez dans Mon domaine.
- Dans la section Domaine, cliquez sur Utilisateurs.
- Cliquez sur + Créer un utilisateur.
- Saisissez le nom, l'adresse e-mail, le rôle et la langue.
Si l'utilisateur ne reçoit toujours pas d'e-mail après cela, n'hésitez pas à nous le faire savoir afin que nous puissions approfondir la question.
Status: En cours d'analyse – Une mise à jour suivra dès que possible
█ EINDE ISSUE: no_invitation_email - PLAK HIERONDER JE VOLGENDE ISSUE █████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████
█ START ISSUE: no_access_login (HIERONDER NIETS VERANDEREN) █
Message « Accès refusé » lors de la connexion
Publié le: 30/06/2026Certains utilisateurs signalent qu'après s'être connectés, ils arrivent sur une page affichant le message « Accès refusé ».
Quelle en est la cause ?
Ce problème est généralement lié à la mémoire cache (le stockage) de votre navigateur internet. Ce phénomène peut se produire lorsque vous avez accès à plusieurs dossiers Yuki avec une seule adresse e-mail et que vous les ouvrez dans le même navigateur. En raison des cookies et des données de cache restants, le navigateur s'embrouille parfois avec les droits actifs, ce qui amène Yuki à refuser l'accès.
Vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi ces étapes ? N'hésitez pas à contacter notre service support afin que nous puissions vérifier cela avec vous.
Solution temporaire:Vous pouvez facilement résoudre ce problème vous-même via les paramètres de votre navigateur :
- Videz votre cache et vos cookies : Supprimez les données de navigation de votre navigateur internet (comme Google Chrome, Safari ou Microsoft Edge) et réessayez de vous connecter.
- Utilisez une fenêtre de navigation privée : Ouvrez une fenêtre privée ou incognito dans votre navigateur et connectez-vous s'y. Comme une fenêtre incognito n'utilise pas de vieux cookies, la connexion devrait réussir immédiatement après.
Status: En cours d'analyse – Une mise à jour suivra dès que possible
█ EINDE ISSUE: no_access_login - PLAK HIERONDER JE VOLGENDE ISSUE █████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████
Erreur dans le fichier zip lors de l'exportation de l'archive
Le téléchargement de l'archive numérique échoue ; lors de l'ouverture, vous recevez le message d'erreur : "Windows ne peut pas ouvrir le dossier".
Solution temporaire :
Comme solution provisoire, nous recommandons d'utiliser un programme externe tel que WinRAR ou 7-Zip. Après avoir téléchargé le fichier .zip et le programme externe, vous pouvez ouvrir le fichier en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le fichier .zip et en choisissant "Ouvrir avec" WinRAR ou 7-Zip. Vous pourrez ensuite extraire les fichiers vers le dossier de votre choix sur votre PC.
Statut : En cours d'analyse – Une mise à jour suivra dès que possible
Retard dans la récupération des fichiers CODA
Nous avons reçu quelques signalements concernant des retards de 1 à 2 jours lors de la réception des fichiers CODA dans Yuki. Nous analysons actuellement la cause du problème.
Statut : En cours d'analyse – Une mise à jour suivra dès que possible