Recente meldingen in Yuki
Gewijzigd op Wo, 14 Okt om 5:31 PM
Op onze radar
Op deze pagina houden we je op de hoogte van recente meldingen of technische storingen waar we momenteel aan werken. We streven naar maximale transparantie, zodat je altijd weet wat de status is van een specifieke melding in onze software. Belangrijk, hier worden enkel de meldingen met een grote impact voor jou als klant getoond.
Wat betekent dit voor jou?Zie je een melding die overeenkomt met wat je ervaart? Dan zijn we hiervan al op de hoogte. Je hoeft hiervoor geen supportticket aan te maken.
Altijd up-to-dateZodra er nieuwe informatie beschikbaar is of een melding volledig is opgelost, werken we de status op deze pagina direct bij. Houd deze pagina dus in de gaten voor de meest recente updates.
█████████ START ISSUE: peppol_registratie (HIERONDER NIETS VERANDEREN) █
Incident: Registratie op Peppol werkt weer
Gepubliceerd op: 14/10/2026Het probleem bij het registreren op Peppol is opgelost. Registreren voor het ontvangen en verzenden van facturen werkt weer normaal.
Lukte de registratie eerder niet? Probeer het dan nu opnieuw. Blijft het probleem daarna bestaan, neem dan contact op met onze supportdienst.
Bedankt voor je geduld en begrip.
Status: Opgelost
█ EINDE ISSUE: peppol_registratie - PLAK HIERONDER JE VOLGENDE ISSUE █████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████
Incident: Storing opgelost
Gepubliceerd op: 29/09/2026De technische storing in Yuki is opgelost. Het platform werkt weer normaal.
Ondervind je toch nog hinder, dan helpt het vaak om je browser te vernieuwen of opnieuw aan te melden. Blijft het probleem daarna bestaan, neem dan contact op met onze supportdienst.
Bedankt voor je geduld en begrip.
Status: Opgelost
█████████ START ISSUE: help_logging_in_visma_connect (HIERONDER NIETS VERANDEREN) █
Nieuwe inlogmethode: Hulp bij het inloggen via Visma Connect
Gepubliceerd op: 26/08/2026Inloggen bij Yuki gaat vanaf nu altijd via de extra veilige inlogmethode van Visma Connect. De uitgebreide flow die je bij een eerste keer inloggen in je dossier moet doorlopen, is eenmalig en kan soms intimiderend overkomen. Het is belangrijk om deze stappen op je eigen tempo te doorlopen en dit niet in spoed op te zetten.
Download alvast de gratis Visma Authenticator app in de Google Play Store of Apple App Store.
Via deze pagina vind je alle stappen terug wanneer je voor de eerste keer inlogt en gebruik moet maken van Visma Connect.
Na het doorlopen van deze flow zal je vanaf nu steeds moeten inloggen met je e-mailadres, wachtwoord en een 2FA-app die je hebt ingesteld. De tweestapsverificatie is vanaf nu een verplichting en kan niet vermeden of gedeactiveerd worden. Net dat biedt deze extra beveiligingslaag aan. Tip: Je kan ook via een wachtwoordmanager in je browser de 2FA opzetten wanneer je geen smartphone hebt, zoals vermeld op de eerder gelinkte hulppagina.
1. Zit je vast tijdens een bepaalde stap bij het inloggen?
Bekijk dan zeker in eerste instantie onze uitgebreide supportpagina’s die je verder helpen.
Via deze pagina vind je algemene inlogproblemen terug zoals:
2. Ben je al ingelogd maar wil je aanpassingen doen aan je huidige login? Of ben je je wachtwoord vergeten?
Via deze pagina vind je terug hoe je je wachtwoord kan wijzigen.
Via deze pagina vind je terug hoe je je e-mailadres kan aanpassen.
3. Je blijft in een rondje draaien zonder dat je iets fout ingeeft, maar je kan wel inloggen via een privévenster of incognitovenster?
Bekijk dan zeker de stappen op deze pagina.
4. Zit je toch nog steeds vast?
Reageer dan op het originele bericht dat je hebt ingestuurd naar onze support dienst met volgende zaken:
5. Krijg je de melding ‘Gebruiker geblokkeerd’?
Bekijk dan het aparte bericht hieronder en volg de stappen die daar zijn aangegeven.
Download alvast de gratis Visma Authenticator app in de Google Play Store of Apple App Store.
Via deze pagina vind je alle stappen terug wanneer je voor de eerste keer inlogt en gebruik moet maken van Visma Connect.
Na het doorlopen van deze flow zal je vanaf nu steeds moeten inloggen met je e-mailadres, wachtwoord en een 2FA-app die je hebt ingesteld. De tweestapsverificatie is vanaf nu een verplichting en kan niet vermeden of gedeactiveerd worden. Net dat biedt deze extra beveiligingslaag aan. Tip: Je kan ook via een wachtwoordmanager in je browser de 2FA opzetten wanneer je geen smartphone hebt, zoals vermeld op de eerder gelinkte hulppagina.
1. Zit je vast tijdens een bepaalde stap bij het inloggen?
Bekijk dan zeker in eerste instantie onze uitgebreide supportpagina’s die je verder helpen.
Via deze pagina vind je algemene inlogproblemen terug zoals:
- Je huidige wachtwoord wordt niet aanvaard.
- De tweestapsverificatie loopt vast.
- Je krijgt een wit scherm of wordt direct terug uitgelogd bij het inloggen.
- Je authenticatiecode die geweigerd wordt door Yuki.
- Je authenticatiecode of pushmelding komt niet door via de authenticatie-app die je hebt ingesteld.
- Je komt niet voorbij het wachtwoordscherm.
- Je wil een nieuw toestel of nieuwe app koppelen.
- Je kan niet meer bij je huidige authenticatie-app.
- Je wil je gebruikersinstellingen aanpassen.
- Je wil een noodcode genereren.
2. Ben je al ingelogd maar wil je aanpassingen doen aan je huidige login? Of ben je je wachtwoord vergeten?
Via deze pagina vind je terug hoe je je wachtwoord kan wijzigen.
Via deze pagina vind je terug hoe je je e-mailadres kan aanpassen.
3. Je blijft in een rondje draaien zonder dat je iets fout ingeeft, maar je kan wel inloggen via een privévenster of incognitovenster?
Bekijk dan zeker de stappen op deze pagina.
4. Zit je toch nog steeds vast?
Reageer dan op het originele bericht dat je hebt ingestuurd naar onze support dienst met volgende zaken:
- Je Yuki dossiernaam
- Het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen in je dossier
- Geef een duidelijke schermafbeelding (of meerdere afbeeldingen) mee met een zichtbare URL van het moment waar je vastzit en de foutmelding die je eventueel verkrijgt.
- Indien je nog geen bericht had ingestuurd naar onze supportdienst, maar wel al bovenstaande pagina’s grondig hebt bekeken, geef dit dan ook even door zodat wij hiervan op de hoogte zijn. Je vindt ons e-mailadres terug in de e-mail die wij je stuurden over deze wijziging in de loginmethode.
5. Krijg je de melding ‘Gebruiker geblokkeerd’?
Bekijk dan het aparte bericht hieronder en volg de stappen die daar zijn aangegeven.
Status: Permanent van toepassing
█ EINDE ISSUE: help_logging_in_visma_connect - PLAK HIERONDER JE VOLGENDE ISSUE █████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████
█████████ START ISSUE: user_blocked_no_access (HIERONDER NIETS VERANDEREN) █
Foutmelding 'Gebruiker geblokkeerd' of 'Geen toegang'
Gepubliceerd op: 04/09/2026Dit wordt veroorzaakt door verouderde cookies en cache, of door bladwijzers in je browser die nog steeds naar de Nederlandse URL verwijzen (yukiworks.nl in plaats van yukiworks.be). Sinds het weekend van 15 augustus kan je enkel nog via de Belgische URL inloggen op een Belgisch dossier of portaal. Wanneer je op een pagina van nmbrs terechtkomt, betekent dit dat je op de Nederlandse website bent.
Hoe je dit kan oplossen:
Hoe je dit kan oplossen:
- Controleer bij het inloggen de adresbalk van je browser. Staat de URL automatisch op .nl, verander die dan naar yukiworks.be. Daarna kun je gewoon inloggen en is alles weer zichtbaar.
- Wis in dit geval de cookies en cache van je browser, zodat je browser je niet steeds naar de .nl-versie blijft sturen. Je browser houdt namelijk automatisch je meest gebruikte URL's bij en door deze actie uit te voeren verwijder je deze gegevens.
- Sluit je browser volledig af en start de browser opnieuw op.
- Log vanaf nu steeds in via yukiworks.be en sla de website eventueel op als bladwijzer.
- Heb je de Yuki-website al opgeslagen als bladwijzer? Werk die dan zeker bij naar het juiste adres (yukiworks.be).
Status: Permanent van toepassing
█ EINDE ISSUE: user_blocked_no_access - PLAK HIERONDER JE VOLGENDE ISSUE █████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████