██████████ START WELKOMSTBLOK (HIERONDER NIETS VERANDEREN) ██████████
Op onze radar
Op deze pagina houden we je op de hoogte van recente meldingen of technische storingen waar we momenteel aan werken. We streven naar maximale transparantie, zodat je altijd weet wat de status is van een specifieke melding in onze software. Belangrijk, hier worden enkel de meldingen met een grote impact voor jou als klant getoond.
Wat betekent dit voor jou?Zie je een melding die overeenkomt met wat je ervaart? Dan zijn we hiervan al op de hoogte. Je hoeft hiervoor geen supportticket aan te maken.
Altijd up-to-dateZodra er nieuwe informatie beschikbaar is of een melding volledig is opgelost, werken we de status op deze pagina direct bij. Houd deze pagina dus in de gaten voor de meest recente updates.
EINDE WELKOMSTBLOK - PLAK HIERONDER JE INCIDENT ████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████
█ EINDE ISSUE: error_quality_monitor_duplicate - PLAK HIERONDER JE VOLGENDE ISSUE █████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████
█ START ISSUE: no_invitation_email (HIERONDER NIETS VERANDEREN) █
Geen uitnodigingsmail na gebruik optie 'Geef ondernemer directe toegang'
Gepubliceerd op: 01/07/2026Bij het aanmaken van een domein in een portaal via de optie "Geef ondernemer directe toegang", ontvangt de aangemaakte gebruiker geen uitnodigingsmail.
Tijdelijke oplossing:
We adviseren om de gebruiker rechtstreeks in het domein aan te maken:
- Open het juiste domein.
- Klik linksboven op de horizontale streepjes.
- Ga naar Mijn domein.
- Klik in het vak Domain op Gebruikers.
- Klik op + Gebruiker aanmaken.
- Vul de naam, het e-mailadres, de rol en de taal in.
Als de gebruiker daarna nog geen mail ontvangt, laat het ons gerust weten zodat we dit verder kunnen nakijken.
Status: Wordt onderzocht – Update volgt zodra beschikbaar
█ EINDE ISSUE: no_invitation_email - PLAK HIERONDER JE VOLGENDE ISSUE █████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████
█ START ISSUE: no_access_login (HIERONDER NIETS VERANDEREN) █
Melding "Geen toegang" bij het inloggen
Gepubliceerd op: 30/06/2026Sommige gebruikers geven aan dat ze na het inloggen terechtkomen op een pagina met de melding 'Geen toegang'.
Wat is de oorzaak?
Dit probleem heeft meestal te maken met het cachegeheugen (de opslag) van je internetbrowser. Dit fenomeen kan optreden wanneer je met één e-mailadres toegang hebt tot meerdere Yuki-dossiers en deze binnen dezelfde browser opent. Door achtergebleven cookies en cachegegevens raakt de browser soms in de war met de actieve rechten, waardoor Yuki de toegang weigert.
Ondervind je na het doorlopen van deze stappen toch nog problemen? Neem dan zeker contact op met onze supportdienst, zodat we dit samen met jou kunnen nakijken.
Tijdelijke oplossing:Je kunt dit heel eenvoudig zelf oplossen via de instellingen van je browser:
- Wis je cache en cookies: Verwijder de browsegegevens van je internetbrowser (zoals Google Chrome, Safari of Microsoft Edge) en probeer opnieuw in te loggen.
- Gebruik een incognitovenster: Open een privé- of incognitovenster in je browser en log daar in. Omdat een incognitovenster geen oude cookies gebruikt, zou het inloggen hierna meteen moeten lukken.
Status: Wordt onderzocht – Update volgt zodra beschikbaar
█ EINDE ISSUE: no_access_login - PLAK HIERONDER JE VOLGENDE ISSUE █████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████
Fout in zip-bestand bij export archief
Het downloaden van het digitale archief lukt niet; je krijgt bij het openen de foutmelding: "Windows cannot open the folder".
Tijdelijke oplossing:
Als tijdelijke oplossing raden we aan om een extern programma te gebruiken, zoals WinRAR of 7-Zip. Nadat je het .zip-bestand en het externe programma hebt gedownload, kun je het bestand openen door met de rechtermuisknop op het .zip-bestand te klikken en te kiezen voor "Openen met" WinRAR of 7-Zip. Op die manier kun je de bestanden vervolgens uitpakken naar een map naar keuze op je pc.
Status: Wordt onderzocht – Update volgt zodra beschikbaar
Vertraging bij het ophalen van CODA-bestanden
We hebben enkele meldingen ontvangen van vertragingen van 1 à 2 dagen bij het binnenhalen van CODA-bestanden in Yuki. We onderzoeken momenteel de oorzaak.
Status: Wordt onderzocht – Update volgt zodra beschikbaar