Bienvenue sur notre page des incidents actuels
Sur cette page, nous vous tenons informés des bugs connus ou des pannes techniques sur lesquels nous travaillons actuellement. Nous visons une transparence maximale afin que vous connaissiez toujours l'état d'un problème spécifique dans notre logiciel.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Vous voyez un problème dans cette liste que vous rencontrez également ? Dans ce cas, nous en sommes déjà informés. Vous n'avez pas besoin de créer un nouveau ticket de support.
Toujours à jour Dès que plus d'informations sont disponibles ou qu'un problème est entièrement résolu, nous mettons immédiatement à jour le statut sur cette page. Gardez donc cette page à l'œil pour les dernières mises à jour.
Administrations désactivées sur le réseau Peppol
Publié le: 20/05/2026En raison d'une modification du formatage des numéros d'entreprise, un certain nombre de dossiers ont été automatiquement et incorrectement désactivés sur le réseau Peppol. Par conséquent, l'envoi ou la réception de documents via Peppol pour ces dossiers a été temporairement interrompu.
Mise à jour:
Ce matin, nous avons réenregistré tous les dossiers qui avaient été désenregistrés et envoyé un e-mail aux clients concernés pour les informer.
Status: Résolu
Différence d'arrondi lors de la création d'une facture de vente Yuki avec liste de prix TTC
Publié le: 11/05/2026Nous avons récemment mis à jour la logique de TVA dans Yuki afin de traiter les factures conformément aux exigences du réseau Peppol. Par conséquent, une différence d'arrondi peut apparaître dans certaines situations pour les factures avec des prix incluant la TVA.
Exemple: lors de la création d'une facture avec un article de 100 € incluant 21 % de TVA, la ligne de facture affiche correctement 100 €. Cependant, en raison de l'arrondi au niveau du taux de TVA, le total de la facture peut s'élever à 99,99 €.
Solution temporaire:
-> Ce problème ne se pose pas lors de l'utilisation de listes de prix hors TVA.
-> Lors de l'utilisation de listes de prix incluant la TVA, nous conseillons d'ajouter la différence de 0,01 € sur une ligne de facture séparée avec 0 % de TVA ou le code TVA « exonéré de TVA », afin de conserver le montant total souhaité.
Status: en cours de traitement
Pas de copie de facture lors de l'envoi via Peppol
Lors de l'envoi de factures de vente via le réseau Peppol, aucune copie n'est actuellement envoyée à l'expéditeur (entrepreneur), malgré le paramètre actif "Copie des factures envoyées".
Statut: Résolu le 04/05/2026
Erreur dans le fichier zip lors de l'exportation de l'archive
Le téléchargement de l'archive numérique échoue ; lors de l'ouverture, vous recevez le message d'erreur : "Windows ne peut pas ouvrir le dossier".
Solution temporaire :
Comme solution provisoire, nous recommandons d'utiliser un programme externe tel que WinRAR ou 7-Zip. Après avoir téléchargé le fichier .zip et le programme externe, vous pouvez ouvrir le fichier en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le fichier .zip et en choisissant "Ouvrir avec" WinRAR ou 7-Zip. Vous pourrez ensuite extraire les fichiers vers le dossier de votre choix sur votre PC.
Statut : En cours d'analyse – Une mise à jour suivra dès que possible
Retard dans la récupération des fichiers CODA
Nous avons reçu quelques signalements concernant des retards de 1 à 2 jours lors de la réception des fichiers CODA dans Yuki. Nous analysons actuellement la cause du problème.
Statut : En cours d'analyse – Une mise à jour suivra dès que possible