Aperçu 'Moniteur flux de travail'

Depuis votre bureau du portail back office, cliquez sur Gestion puis sur Rapports. Dans l'écran qui s'ouvre maintenant, cliquez sur Moniteur flux de travail pour afficher un aperçu du flux de travail à traiter dans le (sous-)portail.

Un utilisateur ayant le rôle 'Administrateur du portail' ou 'Back office du portail' peut visualiser l'historique du flux de travail à traiter des administrations dans les domaines du portail dans cet aperçu.

Ce graphique montre le flux de travail du bureau divisé entre "Hier", "Aujourd'hui" et "Demain". Cette répartition repose sur la promesse idéale à votre client que tout sera réservé dans les 24 heures. Le calcul suppose que tous les documents et transactions reçus avant midi aujourd'hui doivent encore être traités aujourd'hui et tous les documents après midi demain.

• La barre 'Hier' affiche donc toutes les transactions ouvertes dans votre flux de travail qui auraient dû être traitées hier (ou les jours précédents).
• La barre « Aujourd'hui » affiche toutes les transactions ouvertes pour aujourd'hui, y compris les transactions d'hier.
• La barre 'Demain' contient déjà des informations sur ce que vous avez à faire demain. La façon dont vous gérez cela dépend naturellement de la promesse que le bureau fait au client.

En passant votre souris sur le graphique, vous pouvez afficher le nombre de transactions allouées et non allouées qui sont dans le flux de travail hier, aujourd'hui et demain.