Om de Backoffice monitor van alle administraties samen in het portaal te bekijken klik je rechtsboven in je scherm op het icoon Monitor en vervolgens op Backoffice monitor.
Het volgende scherm wordt geopend:
De volgende statistieken worden In de Backoffice monitor getoond:
- Transacties (workflow):
- Vandaag: het totale aantal te verwerken transacties voor vandaag
- Achterstallig: het aantal achterstallige te verwerken transacties
- Op schema: het aantal op schema uitgevoerde transacties
- Morgen: het aantal te verwerken transacties voor morgen.
- Score klanttevredenheid
- Score tijdigheid (op verwerking van transacties)
- Vragen:
- Vandaag: het totale aantal af te handelen vragen voor vandaag
- Achterstallig: het aantal achterstallige af te handelen vragen
- Op schema: het aantal op schema afgehandelde vragen
- Morgen: het aantal af te handelen vragen voor morgen.
- Aantal administraties
- Gemiddelde kwaliteitscijfer van de afgelopen 12 maanden
- Historie van verwerkte transacties (workflow) in een staafdiagram
Het aantal handmatige of automatisch verwerkte transacties worden in verschillende kleuren in de grafiek of boven de grafiek in de legenda getoond.
Door je muis te bewegen over de grafiek kan je het aantal per maand bekijken.
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren