Dit artikel geldt zodra jouw Yuki login is overgezet naar Visma Connect. Er zijn twee situaties: raak je nog binnen in Yuki, dan wijzig je je wachtwoord via je profiel. Raak je er niet meer in, dan gebruik je Wachtwoord vergeten op het inlogscherm.
- Je wachtwoord wijzigen terwijl je nog kunt inloggen
- Je wachtwoord vergeten
- Yuki vraagt bij het inloggen zelf om een nieuw wachtwoord
- Wat is een geldig wachtwoord?
- De mail komt niet aan
Je wachtwoord wijzigen terwijl je nog kunt inloggen
Als accountant
Log in bij Yuki.
Ga naar je Accountinstellingen.
Kies daar de optie om je wachtwoord aan te passen en volg de stappen op het scherm.
Als ondernemer
Log in bij Yuki.
Ga naar Mijn profiel. Dit kan via Instellingen, of door te klikken op het profielicoon rechtsboven.
Kies daar de optie om je wachtwoord aan te passen en volg de stappen op het scherm.
Je wachtwoord vergeten
Klik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten. Je krijgt daarna twee mogelijkheden:
een resetmail, waarmee je zelf een nieuw wachtwoord instelt
een link om eenmalig in te loggen, waarmee je één keer binnen raakt
Wil je meteen weer een vast wachtwoord hebben, kies dan de resetmail. De resetmail gaat naar het e-mailadres waarmee je inlogt.
Yuki vraagt bij het inloggen zelf om een nieuw wachtwoord
Dat gebeurt bij je eerste aanmelding via Visma Connect wanneer je vertrouwde Yuki-wachtwoord niet aan de nieuwe veiligheidseisen voldoet. Het is geen foutmelding en er is niets mis met je account.
Je vult dan in:
je huidige Yuki-wachtwoord
twee keer je nieuwe wachtwoord
Daarna klik je op Wachtwoord wijzigen en ga je gewoon verder met inloggen. Je hoeft hiervoor dus niet eerst Wachtwoord vergeten te gebruiken.
Wat is een geldig wachtwoord?
De eisen verschijnen op het scherm. Je wachtwoord wordt pas aanvaard als je aan alle eisen voldoet.
Staat de melding buiten beeld, scrol dan even of maak je browservenster groter; op een klein scherm valt de laatste regel soms weg.
De mail komt niet aan
Loop dit na:
Kijk in je map met ongewenste mail of spam.
Controleer of je de mail hebt aangevraagd op het e-mailadres waarmee je effectief inlogt, en niet op een tweede adres.
Vraag de mail nog één keer opnieuw aan; een oudere link kan intussen vervallen zijn.
Blijft het stil, mail dan onze supportdienst met je e-mailadres en de naam van je domein.