INHOUDSOPGAVE
- Optie 1 - Inconsistentie 8
- Optie 2 - Het verschil komt van een dubbel verwerkt bankafschrift
- Optie 3 - De matching van transactie en factuur komt niet door, ook al zijn ze wel gematched. Het bedrag blijft hierdoor open staan in de openstaande leveranciers/ klanten.
Optie 1 - Inconsistentie 8
Staat er op de balans een ander bedrag dan in de lijst openstaande klanten of leveranciers, dan komt dat in de meeste gevallen door transacties die zijn blijven hangen nadat een bankafschrift is verwijderd. Yuki vangt dat op als inconsistentie 8: Transacties zonder document of bankafschrift. Je lost dat op in het inconsistentiescherm:
Ga naar Backoffice > Inconsistenties, of klik op het rode driehoekje links bovenaan naast je domeinnaam.
Klik op het rode vierkantje bij inconsistentie 8 om de lijst te openen.
Los de blijven hangen transacties op door op het moersleuteltje te klikken per transactie.
Optie 2 - Het verschil komt van een dubbel verwerkt bankafschrift
Soms kan het voorvallen dat de transacties van een afschrift dubbel verwerkt worden in plaats van 2x. In dit geval raden we aan om het oorspronkelijke afschrift te verwijderen en opnieuw te importeren.
Optie 3 - De matching van transactie en factuur komt niet door, ook al zijn ze wel gematched. Het bedrag blijft hierdoor open staan in de openstaande leveranciers/ klanten.
Wat we hier aanraden is om in de bank deze transactie te verwijderen om ze daarna opnieuw te importeren. De verwijderde transactie is terug te vinden onder 'dubbele regels' in het overzicht 'elektronische uitreksels'.
Ga naar de bank > zoek te transactie > verwijder > ga naar 'elektronische uitreksels' > dubbele regels > importeer opnieuw.
De matching kan opnieuw uitgevoerd worden en de transactie verdwijnt uit het overzicht.
