Probleem met ontvangst van btw-brieven op Telenet e-mailadressen

Gewijzigd op Vr, 18 Jul om 4:48 PM

UPDATE

Telenet heeft het probleem aan hun kant opgelost.

Dit betekent dat alle e-mails die vandaag na 12:00 zijn verzonden, zonder problemen worden afgeleverd bij de ontvangers.

Voor e-mails die vóór 12:00 werden verstuurd, raden we voorlopig nog aan om de tijdelijke oplossing te gebruiken (zie onderaan deze pagina).

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

We ondervinden momenteel problemen met de aflevering van e-mails vanuit noreply@yuki.be naar @telenet.be adressen. Deze berichten worden door Telenet onterecht geblokkeerd.

We hebben het probleem gemeld en onderzoeken dit verder. Berichten naar andere e-mailproviders (zoals Gmail of Outlook) worden wel correct afgeleverd.

De blokkering heeft impact op de volgende berichten die automatisch via Yuki worden verzonden:

Btw-brieven
Wachtwoordresets
Exportbestanden uit Yuki
Vragen gesteld aan de ondernemer

Tijdelijke oplossing voor btw-brieven

Als je btw-brieven niet aankomen, kun je deze voorlopig downloaden als PDF (door te klikken op de print-knop en vervolgens te kiezen voor 'Opslaan als PDF' in Yuki en handmatig versturen via je eigen mailbox.